REGULAMIN
Wypożyczalni rowerów „RIVENT SPORT”
Zabrzeż 415A 33-390 Łącko
1. Czym jest Regulamin wypożyczalni rowerów „Rivent Sport”
Regulamin (dalej „Regulamin”) opisuje ogólne warunki wypożyczenia i stanowi on załącznik nr 2 do umowy wypożyczenia określający szczegółowe zasady świadczenia usług wypożyczenia rowerów elektrycznych, objętego przedmiotem umowy (dalej „sprzętu”) przez wypożyczalnię rowerów RIVENT SPORT.
2. Wykaz pojęć i definicji
W niniejszym Regulaminie przyjmuje się następujące definicje:
Klient – osoba fizyczna lub prawna, będąca stroną umowy o czasowe wypożyczenie sprzętu przez Wypożyczającego;
Wypożyczający – RIVENT SPORT, Zabrzeż 415A 33-390 Łącko NIP 7343589243 , REGON 387613286 ;
Rower elektryczny: rower ze wspomaganiem elektrycznym, zasilany silnikiem elektrycznym zasilanym za pomocą baterii;
Sprzęt i wyposażenie turystyczne: kask, ładowarka, oświetlenie do roweru przednie i tylne (komplet), blokada do zabezpieczenia roweru, kamizelka odblaskowa, rękawiczki rowerowe (komplet), instrukcja obsługi, przyczepka rowerowa, fotelik rowerowy, zapięcie rowerowe.
Usługa wypożyczenia: wynajem sprzętu na warunkach określonych w umowie wypożyczenia. Umowa reguluje w szczególności liczbę i typ rowerów, czas wypożyczania (datę wypożyczenia i zwrotu), liczbę dni, miejsce wypożyczenia i zwrotu, jak również wypożyczenie dodatkowych elementów sprzętu i wyposażenia oraz ew. świadczenia dodatkowe.
Czas wypożyczenia: liczba dni, na które zawierana jest umowa wypożyczenia sprzętu. Każdy dzień wypożyczenia rozpoczyna się o godz. 9:00 i kończy się o godz. 19:00, doba natomiast o zaokrąglonej godzinie wypożyczenia i trwa 24 godz., których przekroczenie nalicza automatycznie dobę następną, niezależnie od liczby rzeczywistych godzin wypożyczenia sprzętu. Wypożyczający zastrzega sobie możliwość określenia w warunkach rezerwacji i umowie wypożyczenia godzin i dni, w które możliwe jest wydanie/zwrot sprzętu i wyposażenia w danym miejscu zwrotu (np. poniedziałek – piątek w godzinach 9:00-19:00). Wydanie/zwrot sprzętu i wyposażenia poza wskazanymi godzinami jest niemożliwy, chyba że zostanie to wcześniej ustalone z Wypożyczającym, a umowa wypożyczenia trwa wówczas do czasu skutecznego zwrotu rowerów, sprzętu i wyposażenia przez Klienta w podanych w umowie godzinach.
Kaucja: stanowi zabezpieczenie Wynajmującego na poczet ewentualnych uszkodzeń sprzętu, powstałych z winy Najemcy w trakcie trwania Umowy wypożyczenia sprzętu. Kaucja pobierana w wysokości 300 – 500zł w zależności od wartości rynkowej wypożyczanego roweru elektrycznego.
3. Ceny i opłaty
-
- Wszystkie ceny są cenami umownymi, określone są w kwotach brutto i obejmują podatek VAT, chyba że umowa wypożyczenia stanowi inaczej.
- Klient ma prawo do świadczeń gwarantowanych umową wypożyczenia w okresie jej trwania.
- Opłaty za wypożyczenie sprzętu, określone w umowie wypożyczenia, składają się z następujących elementów:
- kaucji gwarancyjnej (dalej „kaucji”) za sprzęt wypożyczany w okresie trwania umowy wypożyczenia.
- opłaty za wypożyczenie sprzętu. Opłata ta stanowi wynagrodzenie Wypożyczającego tytułem wypożyczenia sprzętu w ramach umowy wypożyczenia. Opłata ta uiszczana jest w pełnej wysokości najpóźniej w momencie wydania sprzętu.
- Wysokość i forma zapłaty kaucji określona jest w umowie wypożyczenia sprzętu oraz w cenniku.
- Do momentu zawarcia umowy wypożyczenia kwota kaucji stanowi zabezpieczenie realizacji umowy wypożyczenia.
- W trakcie trwania umowy wypożyczenia kaucja gwarancyjna stanowi zabezpieczenie wypożyczonego sprzętu.
- Kaucja podlega zwrotowi w całości po zakończeniu umowy wypożyczenia.
- W szczególnych przypadkach, określonych w Regulaminie (rozdział 6: zwrot kaucji), Wypożyczający ma prawo potrącić z kaucji opłatę za:
- naprawy/odtworzenie uszkodzonego sprzętu i zwrot innych kosztów, poniesionych w wyniku użytkowania wypożyczonego sprzętu niezgodnie z Regulaminem.
- niewywiązanie się Klienta z umowy wypożyczenia (np. wydłużenie terminu wypożyczenia lub zmiana miejsca zwrotu sprzętu, nieuzgodniona wcześniej z Wypożyczającym).
- opłaty za niewykorzystane zgodnie z rezerwacją usługi.
4. Procedura rezerwacji
- Rezerwacja może być dokonana bezpośrednio w siedzibie Wypożyczającego lub online poprzez formularz rezerwacyjny zamieszczony na stronie internetowej Wypożyczającego.
- W celu dokonania rezerwacji sprzętu w wypożyczalni rowerów online, należy wypełnić i wysłać formularz rezerwacyjny, znajdujący się na stronie ww.rivent.pl Konieczne jest wypełnienie WSZYSTKICH pól formularza.
- W ciągu 24 godzin od wysłania formularza rezerwacyjnego, na podany w formularzu rezerwacyjnym adres mailowy Klienta przesłana zostanie oferta, zawierająca potwierdzenie możliwości realizacji usług w określonych w formularzu rezerwacyjnym terminie i zakresie, numer rezerwacji, ceny za usługi wskazane w formularzu.
- W przypadku braku dostępności sprzętu w określonym terminie, konieczności doprecyzowania zamówienia itp. sytuacji, na podany w formularzu zgłoszeniowym numer telefonu Klienta skontaktuje się przedstawiciel Wypożyczającego, w celu doprecyzowania warunków wypożyczenia. Po doprecyzowaniu zamówienia wysłana zostanie na wskazany w formularzu adres mailowy oferta, zawierająca stosowne poprawki i / lub uzupełnienia.
- Opłata za wypożyczenie sprzętu musi być uiszczona najpóźniej w momencie odbioru sprzętu, gotówką lub przelewem, wraz z przesłaniem mailem potwierdzenia przelewu.
- Klient dokonujący rezerwacji zobowiązany jest skontaktować się z Wypożyczającym najpóźniej na 24 godz. przed planowanym terminem najmu, w celu ostatecznego potwierdzenia godziny i miejsca odbioru sprzętu oraz potwierdzenia ostatecznego zestawienia sprzętu.
- Brak potwierdzenia oznaczać będzie przygotowanie przez Wypożyczającego sprzętu zgodnie ze złożoną rezerwacją oraz konieczność zapłaty za cały przygotowany sprzęt, nawet gdy np. liczba wypożyczonych rowerów lub czas wypożyczenia ulegnie zmniejszeniu.
- Zmiany w zakresie rezerwacji wymagają uzgodnienia i potwierdzenia mailowego pomiędzy Klientem a Wypożyczającym.
- Zwrot kaucji będzie następował procentowo:
100% – gdy rezygnacja z rezerwacji nastąpi w terminie do 5 dni od planowanej daty zawarcia umowy wypożyczenia roweru elektrycznego.
40% – gdy rezygnacja z rezerwacji nastąpi w terminie krótszym niż 2 dni od planowanej daty zawarcia umowy wypożyczenia roweru elektrycznego.
20% – gdy rezygnacja z rezerwacji nastąpi w czasie krótszym niż 5 dni, lecz dłuższym niż 2 dni przed planowanym rozpoczęciem umowy wypożyczenia roweru elektrycznego.
- Jeżeli Wypożyczający z przyczyn niezależnych od Klienta nie jest w stanie dopełnić warunków rezerwacji i anulować rezerwacji, zwraca on Klientowi kaucję w pełnej wysokości wraz z rekompensatą.
- Rekompensata za anulację wypożyczenia wyczerpuje roszczenia Klienta wobec Wypożyczającego.
- Rezygnacja z rezerwacji ze względu na niekorzystne warunki pogodowe typu niewielkie opady deszczu, lekki wiatr w planowanym terminie zawarcia umowy stanowi przesłankę do potrącenia z kaucji wpłaconej przez Klienta 100% jej wartości przez Wypożyczającego.
- Rezygnacja z rezerwacji ze względu na ekstremalne warunki pogodowe typu silny wiatr, burze, deszcz, grad w planowanym terminie zawarcia umowy wypożyczenia, wówczas kaucja podlega zwrotowi w 100%.
5. Pozostałe warunki wypożyczenia, reklamacje
- Osoba dokonująca rezerwacji jest domyślnie wskazana w umowie wypożyczenia jako osoba zawierającą umowę w imieniu Klienta.
- Osoba podpisująca umowę wypożyczenia w imieniu Klienta musi mieć ukończone 18 lat, a jej dane osobowe są możliwe do potwierdzenia poprzez weryfikację dokumentu tożsamości przez osobę wydającą sprzęt i wyposażenie.
- Warunkiem wydania sprzętu jest wylegitymowanie się osoby podpisującej umowę wypożyczenia dokumentem, potwierdzającym tożsamość osoby zawierającej umowę wypożyczenia oraz zgodność danych podanych przez osobę zawierającą umowę w imieniu Klienta.
- Dopuszcza się zawarcie umowy wypożyczenia z osobą inną niż osoba dokonująca rezerwacji, lecz dane takiej osoby, wraz ze stosowną informacją o tym fakcie, muszą być podane przez osobę dokonującą rezerwacji w formularzu rezerwacyjnym lub przesłane mailem w uzupełnieniu zgłoszenia, najpóźniej 48 godzin przed datą wydania sprzętu.
- Osoba podpisująca w imieniu Klienta umowę wypożyczenia przyjmuje na siebie odpowiedzialność za wypożyczony sprzęt jak również za zapłatę pełnego kosztu wypożyczenia sprzętu, objętego umową wypożyczenia i wskazanego w umowie. Pokrywa również opłatę kaucji (lub zabezpieczenia w innej formie) za wypożyczony sprzęt.
- Osoba dokonująca rezerwacji jest także odpowiedzialna za poinformowanie pozostałych osób o warunkach wypożyczenia sprzętu.
- Wszelkie zwroty pieniężne będą przekazywane wyłącznie na konto bankowe, z którego dokonano płatności.
- Reklamacje związane z niewłaściwym wykonaniem przez Wypożyczającego należy składać w trakcie realizacji umowy wypożyczenia lub w momencie odbioru sprzętu. Są one rozpatrywane przez Wypożyczającego w sposób zwyczajowo przyjęty w usługach i zgodnie z przepisami o ochronie praw konsumenta.
6. Zwrot kaucji
- Wypożyczający zwraca kaucję Klientowi w terminie do 3 dni roboczych od daty zakończenia umowy wypożyczenia, chyba że zaistnieją przesłanki do potrącenia części kaucji z tytułu zdarzeń, opisanych w niniejszym Regulaminie.
- Potwierdzeniem zakończenia umowy wypożyczenia jest zdanie przez Klienta kompletnego, objętego zestawieniem sprzętu, w terminie i miejscu określonym umową wypożyczenia, w niepogorszonym stanie technicznym i bez poważnych zabrudzeń.
- Podstawę zwrotu kaucji stanowi potwierdzenie przyjęcia sprzętu, podpisane przez osobę reprezentującą Klienta, stanowiące część umowy wypożyczenia.
- W przypadku stwierdzenia przy odbiorze uszkodzenia/ zniszczenia/ zagubienia/ przewłaszczenia/ lub wyjątkowego zabrudzenia części lub całości sprzętu, będącego przedmiotem umowy, sporządzany jest protokół, potwierdzony dokumentacją fotograficzną i podpisany przez strony dokonujące odbioru. Zaleca się, aby w takiej sytuacji również Klient wykonał dokumentację fotograficzną.
- Drobne, pojedyncze zadrapania, otarcia, itp. stwierdzone małe uszkodzenia, niewpływające na korzystanie z wypożyczonego sprzętu, nie stanowią podstawy do potrącenia z zaliczki i nie są ujmowane w protokole.
- Awarie wynikłe z typowej eksploatacji sprzętu (np. rozciągnięcie łańcucha, przebicie dętki, obluzowanie lampki, wypadnięcie śrub mocujących błotnik, rozregulowanie/wytarcie się hamulców, rozregulowanie przerzutek, urwanie się linki/suwaka w zapięciu sakwy) lub awarie części roweru, wynikające z wady fabrycznej nie stanowią podstawy do potrącenia z kaucji i nie są ujmowane w protokole.
- W przypadku braku zgody Klienta na sporządzenie i/lub podpisanie protokołu przedstawiciel Wypożyczającego ma prawo wezwać służby porządkowe w celu potwierdzenia stanu faktycznego.
- W przypadku gdy przy odbiorze stwierdzi się niekompletność/uszkodzenie sprzętu, jego poważne zabrudzenie lub inne wady, wynikłe z niewłaściwego użytkowania lub naprawy i wpływające na obniżenie jego wartości rynkowej, Wypożyczający ma prawo potrącić z kaucji koszty naprawy/wymiany/czyszczenia sprzętu po cenach katalogowych Shimano i innych producentów podzespołów użytych w rowerze na potrzeby serwisu. Wartość wymiany/naprawy potrącana jest z kaucji, a za usługę Klient otrzymuje fakturę VAT. Jeżeli koszt napraw/wymiany sprzętu przekracza wartość kaucji, Wypożyczający ma prawo do roszczenia wobec Klienta z tytułu rekompensaty na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
- W przypadku opóźnienia zwrotu całości lub części sprzętu (wydłużenia czasu wypożyczenia niezgodnie z warunkami umowy), Wypożyczający ma prawo potrącić z kaucji opłatę za wydłużenie wypożyczenia obliczaną według cen określonych w umowie wypożyczenia (iloczyn liczby wypożyczonych rowerów x cena za dzień wypożyczenia).
- W przypadku zwrotu sprzętu objętego umową w miejscu innym niż określone w umowie, Wypożyczający ma prawo potrącić z kaucji kwoty w wysokości 50 zł brutto za każdy wypożyczony rower w celu opłacenia kosztów niezapowiedzianego transportu. Jeżeli Wypożyczający z tytułu dojazdu do miejsca zwrotu sprzętu poniósł dodatkowe koszty przekraczające tę kwotę, ma również prawo do roszczenia wobec Klienta z tytułu rekompensaty na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
- Zwrot w siedzibie Wypożyczającego dokonywany jest bez naliczania dodatkowych opłat.
7. Zasady poprawnego użytkowania sprzętu, objętego umową wypożyczenia
- Wypożyczający zapewnia wypożyczenie roweru posiadającego wyposażenie zapewniające bezpieczeństwo użytkownika: sprawne hamulce oraz elementy odblaskowe.
- Klient zawierając umowę wypożyczenia potwierdza, że dokonał jazdy testowej oraz odbiera sprzęt sprawny i działający poprawnie.
- Klient zawierając umowę wypożyczenia oświadcza, że będzie użytkował wypożyczony sprzęt zgodnie z przepisami prawa, w tym przepisami ruchu drogowego, oraz z zachowaniem należytej dbałości o wypożyczone elementy.
- Klient oraz pozostałe osoby użytkujące wypożyczony sprzęt są odpowiedzialne za wszelkie zdarzenia spowodowane użytkowaniem wypożyczonego sprzętu, w tym za zdarzenia wynikłe z naruszenia przepisów obowiązującego prawa przy korzystaniu z wypożyczonego sprzętu, z wyłączeniem sytuacji, wynikających z wad ukrytych wypożyczonego sprzętu.
- Odpowiedzialność za osoby niepełnoletnie, użytkujące wypożyczony sprzęt w okresie trwania umowy wypożyczenia, ponosi Klient, podpisujący umowę wypożyczenia.
- Wypożyczający nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie bądź zagubienie przez Klienta przedmiotów wartościowych w czasie trwania umowy wypożyczenia w związku z eksploatacją wypożyczonego sprzętu.
- Klient jest zobowiązany do pozostawiania wypożyczonego sprzętu bez nadzoru wyłącznie w bezpiecznych miejscach i z poprawnie założonym zabezpieczeniem, udostępnionym przez Wypożyczającego.
- Klient jest obowiązany do dbałości o wypożyczony sprzęt, w szczególności:
- pozostawianie wypożyczonego sprzętu pod odpowiednim nadzorem, z zabezpieczeniem i w bezpiecznych miejscach;
- stosowania przy rowerze udostępnionej przez Wypożyczającego blokady przeciwkradzieżowej;
- dbałości o oczyszczenie i wysuszenie wypożyczonego sprzętu w przypadku złych warunków atmosferycznych lub jazdy przez trudny teren;
- dbałości o pozostawianie baterii roweru ze wspomaganiem elektrycznym wyłącznie w stanie częściowego lub pełnego naładowania.
- Klient nie jest upoważniony do dokonywania samodzielnych napraw (wykraczających poza zwykłe czynności eksploatacyjne), modyfikacji, przeróbek wypożyczonego sprzętu.
- Klient nie może rowerem elektrycznym pokonywać tras wodnych np. potoki lub strumyki, w przypadku zalania roweru elektrycznego, Klient zobowiązany jest to zwrotu wartości roweru elektrycznego.
- Stwierdzenie użytkowania przedmiotu umowy niezgodnie z przeznaczeniem, w tym np. jazda po wodzie na wypożyczonych rowerach, pozostawianie roweru na noc na otwartym terenie bez odpowiedniej osłony przed warunkami atmosferycznymi i/lub bez zabezpieczenia, skutkuje niezwłocznym zerwaniem umowy i obciążeniem Klienta kosztami napraw oraz przywrócenia sprzętu do użytku.
8. Sytuacje awaryjne
- Wypożyczający nie bierze odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie sprzętu objętego przedmiotem umowy przez Klienta i pozostałe osoby, w imieniu których Klient zawiera umowę na wypożyczenie sprzętu objętego niniejszą umową, ani za awarie/usterki wynikające ze zwykłej eksploatacji sprzętu (np. przebicie opony).
- Koszty kradzieży / zagubienia / utraty / zniszczenia / przewłaszczenia / zalania / utopienia / poważnego uszkodzenia sprzętu objętego przedmiotem umowy w trakcie trwania umowy wypożyczenia pokrywa Klient.
- W przypadku awarii sprzętu, wynikającej z wad fabrycznych wypożyczonego sprzętu lub uszkodzenia spowodowanego przez Klienta niewłaściwą eksploatacją / zaniedbaniem, Klient jest obowiązany niezwłocznie powiadomić o tym fakcie (telefonicznie i w miarę możliwości – mailowo) Wypożyczającego. Wypożyczający jest zobowiązany do udzielenia Klientowi niezwłocznie po dokonaniu zgłoszenia awarii / uszkodzenia do udzielenia wszelkiej pomocy, pozwalającej na kontynuację umowy wypożyczenia.
- Wraz z rowerem Wypożyczający udostępnia Klientowi zapięcie (zabezpieczenie przeciwkradzieżowe) wraz z jednym kluczem. Klient jest obowiązany zwrócić po okresie wypożyczenia zapięcie wraz z kluczem. Brak klucza oznacza konieczność obciążenia klienta kosztem zapięcia przeciwkradzieżowego, potrącanym z zaliczki.
- W przypadku kradzieży całości lub części sprzętu, objętego przedmiotem niniejszej umowy, Klient jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Policji oraz Wypożyczającego.
- Wypożyczający nie dokonuje zwrotu całości lub części kosztów wypożyczenia sprzętu, jeżeli Klient z przyczyn leżących po stronie Klienta lub wynikających z jego woli lub w wyniku działania siły wyższej nie wykorzystał w całości czasu wypożyczenia sprzętu.
9. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności
- Dane osobowe udostępnione przez Klienta w formularzu rezerwacyjnym i umowie wypożyczenia przetwarzane są wyłącznie na potrzeby funkcjonowania wypożyczalni rowerów Rivent Sport.
- Warunkiem wysłania zgłoszenia rezerwacji oraz zawarcia umowy wypożyczenia jest podanie w zgłoszeniu prawdziwych i poprawnych danych osobowych Klienta, wraz z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
- Podanie danych do zgłoszenia i umowy jest dobrowolne, lecz stanowi warunek konieczny zawarcia umowy wypożyczenia. Szczegóły danej rezerwacji i umowy wypożyczenia udostępniane są jedynie stronom umowy wypożyczenia.
- Administratorem danych osobowych w myśl ustawy o ochronie danych osobowych jest RIVENT – SPORT prowadzona w ramach działalności gospodarczej pod firmą RIVENT – SPORT z siedzibą w Zabrzeż 415A, 33-390 Łącko NIP7343589243 REGON 387613286
Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, uzupełniania lub korekty.
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane, przechowywane i zabezpieczone zgodnie z obowiązującym porządkiem prawnym. Administrator danych osobowych jest zobowiązany do zachowania poufności danych osobowych.
10. Zmiany Regulaminu
- Zmiana Regulaminu następuje w momencie ich opublikowania na stronie internetowej www.rivent.pl
- Dla danej umowy wypożyczenia obowiązują postanowienia niniejszego Regulaminu, zamieszczone na stronie internetowej.